Avoir recours à la sous-traitance est pour une
entreprise le signe de besoins accrus en ressources humaines venant compléter
ses équipes. C'est aussi révélateur de sa capacité à fédérer autour de son
activité d'autres professionnels expérimentés. Enfin, c'est le moyen pour elle
d'assurer un service optimal. Avec l'augmentation du trafic des marchandises et
l'exigence de livrer les particuliers à leur domicile en un temps record, de
nombreuses sociétés de livraison ont aujourd'hui recours à la sous-traitance.
Quels sont les avantages et les modalités de cette pratique ? La société Colis Privé, qui collabore avec 1700
chauffeurs-livreurs indépendants en plus de ses 400 salariés apporte son
éclairage.
Sous-traitants et partenaires
Lorsqu'une entreprise décide de déléguer une
partie de son activité à une société, c'est toujours sous sa responsabilité et
pour une tâche bien définie en amont, nous explique Éric Paumier, Président de
Colis Privé. En effet, les sociétés font appel à des prestataires pour assurer
l’acheminement de plusieurs millions de colis chaque année, sur l'ensemble du
territoire français, de manière totalement encadrée et suivie. Constituées
d'agences régionales qui récupèrent les paquets enlevés chez les web-marchands,
les entreprises de livraison collaborent généralement avec des partenaires
en relais et des livreurs de proximité.
Ce maillage, qui vient renforcer nos équipes salariées, permet d'atteindre un maximum
de clients en un minimum de temps, souligne le directeur de Colis Privé.
« S'appuyer sur l'expérience et la connaissance de terrain de ces
professionnels est pour notre clientèle un gage d'efficacité et nous
permet de tenir notre promesse et nos engagements de livraison en 48h»
ajoute-t-il.
Sous-traitance et développements internes
La sous-traitance permet aussi aux entreprises de
déléguer une partie de leur activité afin de concentrer le travail des
co-équipiers salariés sur les services directement liés à la satisfaction
clients. Mais c'est aussi un moyen de mettre en œuvre les développements
nécessaires à l'innovation et à la pérennité de la société. Et enfin, conclure
des partenariats de ce type permet d'augmenter le volume de production tout en
préservant une certaine souplesse dans le fonctionnement. En déléguant une
partie des tâches, notamment sur le dernier kilomètre de livraison, les
sociétés optimisent toutes les opérations en amont et accroissent ainsi leurs
capacités à maîtriser les flux de marchandises de plus en plus importants,
souligne Éric Paumier de Colis Privé.
La sous-traitance, un lien de confiance
Ce mode de fonctionnement a aussi l'avantage de
permettre le développement de l'activité économique d'un territoire. En effet,
comme le souligne le Président de Colis Privé, les collaborations et les
échanges fréquents entre les dizaines de salariés locaux et leurs homologues
sous-traitants sont souvent bien installés dans le temps et participent à
l'épanouissement économique de certaines zones rurales. En faisant appel à des
prestataires extérieurs, l'entreprise favorise donc la création d'emplois dans
les TPE et les PME ainsi que l'activité économique des indépendants. Ce
phénomène est valable pour toute la France, dans les grandes agglomérations
comme dans les zones rurales, ajoute le responsable de Colis Privé. La plupart
du temps, les sociétés font appel aux mêmes prestataires et créent ainsi un
lien solide, favorable aux échanges et aux prestations de qualité. Créer du
lien avec un réseau de partenaires solidaires participe à générer de la
confiance entre les prestataires, la société de livraison, mais aussi avec les
clients qui sont toujours livrés par les mêmes personnes.